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이름 관리자 이메일 test@test.com
작성일 12.08.16 조회수 5075
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제목
산지 얼마 안되었는데.... 무상수리 안되나?
안녕하세요.

"산지 1년도 안되었고, 아이스테이션에서 2년 무상 보증한다고 했는데... 어디서 무상 수리 받아야 하는감?"

하고 생각하시는 고객님들께...

우선 화나신 마음 공감하고 이해한다는 말씀을 드리면서, 아래 내용은 조금 냉정한 이야기가 되겠습니다.

아이스테이션 서비스는 2012년 5월 공식적으로 종료 되었습니다.
피해는 고스란히 아이스테이션 제품을 구입하고 사용하시는 고객님들께 돌아가게 되었습니다.
아이스테이션은 홈페이지를 통하여 죄송하다는 이야기를 하였지만 고객님들의 마음이야... 복장 터지지요.

모든 서비스는 누군가의 비용으로 제공되어 집니다.
무상수리 서비스라는 것도... 누군가가 비용을 내어 내 비용을 무상으로 한다는 이야기 입니다.
"무상" 이라는 단어에 흐름을 이해하지 않으려 하시고... 단어 자체의 의미를 고집하시는 고객님들 계십니다.
(마음은 이해하지만, 현실적으로 불가능한 일들에 감정을 소비하시는 것은 안타깝습니다.)

누군가가 "무상서비스"에 대하여 비용을 지불하여야 하는데, 그 주체인 아이스테이션이 회사 사정으로 서비스제공이
불가함을 선언한 것입니다.

플러스에이 센터는 아이스테이션과 함께 기존 고객들의 서비스를 완전히 닫는것은 너무 무책임하다는 의논을 하였고,
아이스테이션의 정품 자재를 플러스에이 센터가 인수하여, 아이스테이션이 이관한 부품을 최소한의 비용으로 제공하고,
고객 보호 측면에서 최소의 비용으로 지속적이고 신뢰성 있는 서비스를 지속해야 겠다고 판단하였습니다.

플러스에이 센터는 기존의 수리 비용을 대폭 인하하였고,
기존 아이스테이션이 운영하던 방식의 방문 서비스 지점 운영을 폐지하고, 중앙 택배 방식을 선택하여, 지점운영 비용 등의
부대 비용을 대폭 인하하여, 수리비 절감에 반영하여 운영하고 있습니다.

안타까운 마음으로 ,
엘지유플러스가 지원하여 무상수리를 지속하고있는 애듀탭을 제외한 모든 제품은 유상수리로 전환 되었음을 알려 드리며,
최소의 비용으로 지속적이고 신뢰할 수 있는 수리 서비스를 진행해 드릴 것을 약속드립니다.

감사드려요. ~~ ^^

2012.05 이후 인터넷에 "아이스테이션 서비스"라고 표기한 서비스 센터는 공식적인 부품 공급이 되지 않은 업체이며,
대부분 개인이 운영하는 사설 업체입니다. 이들 업체의 서비스 행위에 대하여 플러스에이 센터는 책임이 없음을 알려 드리며,
아이스테이션의 수도권 및 지방 방문센터 또한, 2012.05 이후 계약이 해지 되어, 공식적인 센터가 아님을 알려 드리오니,
고객님들의 피해가 없도록 유의하시기 바랍니다.
 
 
 


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